Warum guter Service auch lange nach der Installation zählt

Die Entscheidung für ein Automatisierungssystem ist eine Entscheidung für viele Jahre. Leistung, Lagerkapazität und Funktionen spielen dabei eine wichtige Rolle – doch sie sind nur ein Teil des Gesamtbildes. Sobald ein Kommissionierautomat fester Bestandteil des Apothekenalltags ist, wird eines besonders wichtig: dass die Technik zuverlässig funktioniert und im Bedarfsfall schnell Unterstützung verfügbar ist.

Denn eine automatisierte Anlage ist jeden Tag ein wichtiger Bestandteil der Warenlogistik. Präventive Wartung, kompetente Ansprechpartner und schnelle Hilfe bei Fragen oder Störungen tragen entscheidend dazu bei, dass der Betrieb zuverlässig läuft. Guter Service beginnt deshalb nicht erst, wenn etwas nicht funktioniert. Er ist ein wesentlicher Bestandteil einer langfristig erfolgreichen Automatisierung.

Bei Meditech gehört die Betreuung nach der Installation von Anfang an zum Gesamtkonzept. Jede Anlage wird auf die individuellen Anforderungen der Apotheke abgestimmt. Auch danach stehen Service, Wartung und technische Unterstützung zur Verfügung, um einen zuverlässigen Betrieb über viele Jahre zu gewährleisten.

Wie wichtig dieser persönliche Support im Apothekenalltag ist, zeigt die Widder Apotheke in Deutschland. Rund 90 Prozent des Warenbestands werden dort im Meditech-Kommissionierautomaten gelagert. Das schafft Freiräume für das Apothekenteam und damit mehr Zeit für die persönliche Beratung.

Auch beim Service macht die Apotheke positive Erfahrungen: Das Meditech-Helpdesk ist bei Fragen kompetent und schnell erreichbar – ein wichtiger Faktor, wenn die Technik täglich zuverlässig funktionieren muss.

Mit Solitaire entwickelt Meditech dieses Konzept konsequent weiter. Leise und präzise Bewegungen, vielseitige Greifertechnologie, intuitive Bedienung und ein modularer Aufbau verbinden technologische Innovation mit den Anforderungen des modernen Apothekenalltags.

Denn erfolgreiche Automatisierung bedeutet mehr als leistungsfähige Technik. Sie bedeutet auch, einen verlässlichen Partner an seiner Seite zu haben – vor, während und lange nach der Installation.