Das könnte Ihnen gefallen: Zum Thema Zusatzverkäufe in Apotheken gibt es verschiedene Meinungen.
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Zusatzveräufe können den Umsatz steigern und Kunden binden.
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Laut Verbraucherstudien verlassen etwa 80 Prozent der Rezeptkunden, die Apotheke nur mit den verordneten Präparaten, dabei würde etwa die Hälfte einen weiteren Kauf tätigen.
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Doch der Mehrverkauf kann unter ethischen Gesichtspunkten heikel sein. Bei Arzenimitteln ist in jedem Fall Fingerspitzengefühl gefragt.
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Bei Rx-Arzneimitteln muss auf Wechselwirkungen und Abhängigkeiten geachtet werden.
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Anders als in anderen Ländern sind hierzulande weniger OTC-Arzneimittel freiverkäuflich und die Kunden anders sensibilisiert.
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Wird der Zusatzverkauf vom Chef belohnt, muss er darauf achten, keine Neidsituationen entstehen zu lassen.
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Wichtig ist, dass sich keiner benachteiligt fühlt, weil er etwa nur Teilzeit arbeitet und nur Vollzeitmitarbeiter einen Bonus bekommen.
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Eine Belohnung für erhöhte Zusatzverkäufe wäre besonders förderlich für die Zusammenarbeit im Team, wenn sie an alle vergeben wird. Das stärkt den Teamgeist.
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