Fünf Tipps ...
Zusatzverkäufe Fünf Tipps zum Cross-Selling
Cross-Selling kann bei kompetenter Beratung den Umsatz der Apotheke steigern. Ob passende Reinigung zur verordneten Creme, Blutdruckmessgerät zum neuen... Mehr»
Selbstmedikation Fünf Tipps bei Schlafstörungen
Wenn Schäfchenzählen nicht mehr hilft: Stress, Sorgen, Ängste oder auch Krankheiten können für Schlafstörungen sorgen und das Ein- und Durchschlafen zum Luxus... Mehr»
Medikationsfehler Fünf Tipps gegen Anwendungsfehler
Nicht nur Verwechslungen von Arzneimitteln können zu schwerwiegenden Nebenwirkungen führen, sondern auch Anwendungsfehler der angezeigten Medikamente. Die Folge... Mehr»
Kommunikation Fünf Tipps für das Kundengespräch
Ein Sprichwort besagt: „Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance.“ Im Kundengespräch sind nicht nur Wissen, sondern auch Empathie und ein sicheres,... Mehr»
Dermatologie Fünf Hauterkrankungen – fünf Tipps
Ein Termin beim Hautarzt ist manchmal erst in ferner Zukunft zu haben. Wenn die Haut juckt, schuppt, entzündet oder gerötet ist, suchen Betroffene erst einmal... Mehr»
Gynäkologie Fünf Tipps bei Dysmenorrhoe
Krämpfe, Bauchschmerzen, Migräne, Reizbarkeit oder depressive Verstimmungen können Frauen einmal im Monat außer Gefecht setzen. Mehr als die Hälfte der Frauen... Mehr»
Kundengespräch Fünf Tipps zum Umgang mit Beratungsverweigerern
Arzneimittel sind keine Bonbons und die Beratung in Apotheken Pflicht. Aber nicht jeder Kunde will auch beraten werden. Was also tun, wenn das Wissen nicht... Mehr»
Reklamationen Fünf Tipps zu Kundenbeschwerden
Machen Kunden ihrem Ärger in der Apotheke Luft, kann eine unangenehme Situation entstehen. Produktreklamationen können meist ohne größere Probleme geklärt... Mehr»
Mietverträge Fünf Tipps zu Leihgeräten
Apotheken sind Mietstationen für Babywaagen, Milchpumpen oder Inhalationsgeräte. Nicht nur bei der Abrechnung zu Lasten der Krankenkassen sind viele... Mehr»
Fünf Tipps Reiseübelkeit So wird Kindern nicht übel
Wer mit Kindern auf Reisen geht, hat nicht nur mit der Langeweile auf der Rückbank zu kämpfen, sondern auch mit der Übelkeit. Wenn statt Pommes die Spucktüte... Mehr»