IKK Südwest

Kasse schaltet Engpass-Kummertelefon APOTHEKE ADHOC, 28.02.2020 07:58 Uhr

Mehrere andere Krankenkassen haben in letzter zeit ebenfalls Hotlines eingerichtet, um Patienten zu informieren, die entweder wegen der aktuellen Coronavirus-Epidemie, Lieferengspässen oder Skandalen im Gesundheitswesen verunsichert sind. Um der Verunsicherung entgegenzuwirken schalten mehrere Krankenkassen Beratungshotlines: Bei der Barmer stehen die Medizinexperten rund um die Uhr zur Verfügung. Sie geben unter anderem Informationen zum Schutz und der Erkennung von Verdachtsfällen. Am 31. Januar wird durch die DAK ebenfalls eine Beratungshotline geschaltet: Erreichbar sein wird diese Hotline zwischen 8 und 20 Uhr, Ärzte und Hygienefachwirte stehen dann telefonisch kostenlos zur Verfügung. Den Dienst in Anspruch nehmen können nicht nur die Kunden der jeweiligen Krankenkasse – sondern Teilnehmer aller Krankenkassen.

Das Bayerische Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit (LGL) hat wegen des Coronavirus eine Hotline eingerichtet, die auf große Nachfrage zu stoßen scheint. Momentan gehen täglich mehr als 500 Anrufe ein, wie ein Sprecher des Gesundheitsministerium in München am Donnerstag mitteilte.

Darüber hinaus hat die DAK seit diesem Monat auch eine Hotline für Patienten, die wegen des Skandals um Zytoservice verunsichert sind: Die Hotline richte sich an alle DAK-Versicherte und nicht nur die: „Betroffene, die Probleme bei ihrer Versorgung befürchten, können sich ebenso an den Telefonservice wenden wie Angehörige oder solche, die sich momentan in einer Krebstherapie befinden.“

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