Alchemilla und die Ärzte

Rahmenvertrag – Probleme mit den Praxen Anja Alchemilla, 21.07.2019 08:33 Uhr

„Anja, ich brauche dich hier mal“, wird sie von der PKA Arife aus den Gedanken gerissen. „Sonja hat mir vorhin diese Rezeptur in die Hand gedrückt, und gesagt, dass die Verordnung unklar ist. Hier stehen fünf Bestandteile – einmal mit Prozent, einmal mit Gramm und einmal ohne irgendwas angegeben, und die Gesamtmenge fehlt auch noch. Weil sie vorne weiter bedienen musste, hat sie mir das Rezept in dir Hand gedrückt. Wir versuchen seit vierzig Minuten bei dem Arzt durchzukommen, aber es geht einfach keiner ans Telefon.“

Anja schaut sich die Verordnung an. „Und die Dosierung fehlt natürlich auch noch. Das können wir so nicht herstellen, das stimmt. Was hat denn Frau Martin überhaupt?“ Arife zieht Luft durch ihre Zähne ein. „Uuuuh! Das weiß ich nicht genau, aber ihr Arm sah böse aus! Alles pustelig und quaddelig und hat gejuckt und weh getan. Sie wollte die Creme so schnell wir möglich haben.“ Die Apotkekerin schaut auf den Arztstempel. Eine Hautklinik etwa zwanzig Kilometer entfernt hat die Verordnung ausgestellt. Da kann man auch nicht einfach mal so hinfahren.

„Die haben eigentlich offen, aber es geht einfach keiner ran!“ Die Filialleiterin wiegt mit dem Kopf. „Lass mich mal machen Arife". Sie holt ihr eigenes Handy und ruft in der Hautklinik an. Nach zwei Minuten hat sie die MFA in der Leitung und klärt die offenen Fragen. Die PKA staunt. „Wie hast du das denn gemacht? Hast du eine Geheimnummer vom Arzt oder was?“ Anja schüttelt den Kopf. „Nein. Aber ich habe im Kollegenkreis gehört, dass manche Praxen nicht mehr ans Telefon gehen, wenn eine Apotheke anruft. Ihnen wird das einfach zu viel. Deshalb habe ich mein Handy genommen...“

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