VISION.A 2018

Apotheker, macht 'ne Plattform! APOTHEKE ADHOC, 22.03.2018 08:15 Uhr

Vielleicht sei eine „digitale Genossenschaft für Apotheken“ nicht das Problem, findet Dorn, jedoch könne man nicht einfach davon ausgehen, dass die Menschen mitspielen. Man unterschätze das wachsende Gruseln vor dem, was es bedeute, wenn die eigenen Daten für jeden zugreifbar wären. Man schaffe sich durch die Digitalisierung ein totalitäres System. Die Vergangenheit zeige jedoch, das totalitäre Systeme in der westlichen Welt nie lange Bestand haben.

„Die jungen Menschen, die mit der Digitalisierung aufwachsen, haben einen anderen Sinn von Freiheit“, wirft Lobo ein. Freiheit scheint fast ein Trugschluss, so Arntzen: „auch eine Nichtnutzung von Daten, führt zu einer brauchbaren Aussage und einer Klassifizierung“. Ein vernetztes Denken sei mit Blick auf die Apotheken nötig. Ergebnis sei eine engere Beziehung zum Kunden. Digitalisierung beginne im Kopf. Eine Plattform könne man nicht auf einmal schaffen, sondern nur Schritt für Schritt, so Lobo. „Der Drops ist noch nicht gelutscht.“ Denn für Lobo ist der einfachste Echtzeitdatenstrom immer noch der Dialog.

Kunden hoffen in der Apotheke auf Aufmerksamkeit und verbale Streicheleinheiten, die sie bei den Versendern nicht erfahren werden. Dorn schließt die Runde mit einem Lob an das Analoge. Mit „ihrer“ Apothekerin könne sie noch ein richtiges Gespräch führen – anders als mit Siri, die nicht mehr weiter wisse, wenn es interessant werde.

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