Nächster Schritt: „Amazon Pharmacy“

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Ganz rund läuft der Ausbau des Apothekengeschäfts bei Amazon bisher allerdings nicht. Der Konzern hat mit erheblichen Widerständen der etablierten Marktakteure zu kämpfen. Dazu gehört auch der Gerichtsprozess, als dessen Resultat es Amazon untersagt wurde, John Lavin zu rekrutieren, einen ehemaligen Spitzenmanager der CVS-Tochter Caremark, einem Pharmacy Benefit Manager (PBM), die in den USA maßgeblich die Preisbildung bei Arzneimitteln steuern. Der Postenwechsel stelle eine erhebliche Gefahr dar, da Lavin seine internen Kenntnisse nutzen werde, um das Geschäftsmodell von CVS Caremark zu zerstören, argumentierter CVS vor Gericht. Denn trotz Dementi gebe es Belege dafür, dass der Konzern plant, den bisherigen Aufbau des Gesundheitssystems zu umgehen, indem er seine Marktmacht nutzt, um Preise und Rabatte direkt mit den Versicherungen zu verhandeln.

Apotheken, Arzneimittelhersteller, Versicherer, Kliniken: Amazon ist mittlerweile in fast allen Sektoren des Gesundheitswesens aktiv. Als weiteres Menetekel für einen bevorstehenden Großangriff auf die Branche wurde deshalb kürzlich die Übernahme des Start-ups Health Navigator gewertet, nach Pillpack die zweite Akquisition im Gesundheitswesen. Health Navigator soll voll in das neue Gesundheitsprogramm Amazon Care integriert werden; das wird seit September am Hauptstandort des Konzerns in Seattle erprobt und beinhaltet im Wesentlichen ein umfassendes telemedizinisches Angebot. Per App, Live-Chat oder Video können sich Patienten ärztlich beraten lassen oder persönliche Konsultationen vereinbaren. Auch ein Arzneimittelversand ist integriert, die Lieferung ist sowohl nach Hause als auch in eine Apotheke möglich.

Besorgnis erregt die Übernahme bei der Konkurrenz wegen des Kerngeschäfts von Health Navigator. Das sind nämlich Programmierschnittstellen, kurz: API. Das Unternehmen mit ein paar Dutzend Mitarbeitern ist darauf spezialisiert, telemedizinische Plattformen und andere Anwendungen zu standardisieren und integrieren. Vereinfacht gesagt: dafür zu sorgen, dass Teledoktor, Online-Apotheke und Krankenversicherung reibungslos Hand in Hand arbeiten.

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