Lieferausfall beendet

Bei Noweda rollen die Wannen wieder APOTHEKE ADHOC, 19.11.2019 09:45 Uhr

Im Schreiben an die Apotheken heißt es: „Für die gestern entstandenen Probleme und die damit einhergehenden Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Unser Anspruch ist, dass wir stets die Leistung für Sie erbringen, die Sie gewohnt sind und für die Noweda steht.“

In den Apotheken haben die Ausfälle natürlich für Mehraufwand gesorgt, die Situation wurde aber pragmatisch gelöst: Man habe gestern alle betroffenen angerufen, dass bestellte Arzneimittel heute nicht mehr kommen würden, berichtet eine Inhaberin. Der Botendienst habe dann heute eben etwas mehr zu tun. Versorgungsengpässe waren innerhalb der letztlich doch kurzen Zeit nicht aufgetreten.

Ein so umfassender Ausfall wie gestern bei der Noweda ist sicherlich die Ausnahme. Von technischen Störungen und lahmgelegten Niederlassungen war aber jeder in unterschiedlichem Ausmaß schon betroffen. Bei der Sanacorp durchtrennte ein Bagger vor zwei Jahren versehentlich die Glasfaser- und Kupferkabel bei der Niederlassung in Hamburg – die war komplett von der Außenwelt abgeschnitten. Und vor einem Jahr hatte Branchenprimus Phoenix im Raum Mannheim ernsthafte Lieferschwierigkeiten aufgrund eines technischen Defekts.

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