Lieferservice

Apothekerin will Rezeptkunden mitnehmen Alexander Müller, 16.07.2018 07:55 Uhr

Und dann bleibt die Frage, ob eine Apotheke mit Versanderlaubnis die Arzneimittel mit dem eigenen Botendienst ausfahren darf oder einen externen Logistiker beauftragen muss. Besonders logisch erscheint diese Differenzierung auf den ersten Blick nicht, doch mit diesem Argument wurden schon Liefermodelle von Apothekern gerichtlich verboten.

Nach einer Entscheidung des Oberlandesgerichts Düsseldorf (OLG) muss der Kunde außerhalb des Versandhandels einmal die Möglichkeit gehabt haben, sich persönlich von pharmazeutischem Personal beraten zu lassen. Die Möglichkeit einer telefonischen Beratung würde im stationären Handel keine Abhilfe schaffen. Dann müsste der Botendienst von einem Apotheker oder PTA ausgeführt werden.

Unkritisch ist die vergleichbare Lösung für das in Elmshorn an die Apotheke angeschlossene Sanitätshaus: Wer seine Inkontinenzprodukte oder Pflegehilfsmittel künftig aus Pinneberg beziehen möchte, zahlt 4,50 Euro pro Lieferung. Denn die Versorgungspauschalen der Krankenkassen reichten für eine kostenlose Lieferung leider nicht aus, heißt es in der Kundeninformation. Ob die Kunden bereit sind, diesen Anteil zu zahlen oder nach Pinneberg zu fahren, steht auf einem anderen Blatt.

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