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HRA: Chatbot als Apotheken-Lotse Carolin Bauer, 24.03.2018 08:11 Uhr

Wird Letzteres ausgewählt, kann der Nutzer den Chatbot verlassen und wird auf die Produktseite zum Apothekenfinder geleitet. Zudem schreibt Ella: „Die Pille Danach ist rezeptfrei in jeder Apotheke erhältlich. Am Wochenende oder nachts hilft dir die nächstgelegene Notdienstapotheke weiter. Online bestellt werden kann die Pille Danach jedoch nicht.“

Der Bot wird mit künstlicher Intelligenz angereichert. Er erkennt Sprache und lernt laut Herstellerangaben mit jedem Gespräch dazu. Das besondere sei, dass die Software nicht einfach Antworten sende, sondern auf das Gegenüber reagiere. Auf alles habe der Chatbot jedoch keine Antwort.

„Den meisten Sex haben wir Deutschen – das haben Umfragen gezeigt – am Wochenende“, so Scholl. Das Risiko für eine Verhütungspanne sei dann besonders hoch, wenn die Apotheke vielleicht gerade nicht geöffnet habe. „Ella beantwortet erste Fragen, zeigt den Weg zur Notdienstapotheke und bereitet auf das Beratungsgespräch vor.“ Täglich nutzen bis zu 150 Frauen das Programm. Der überwiegende Teil sei mit dem Angebot zufrieden. 15 Prozent der Nutzerinnen folgten dem Angebot, auf der Website weiter zu lesen. Ein großer Teil der Frauen besuche im Anschluss eine Apotheke.

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