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Facebook-Werbung: Apotheken als Vorbild APOTHEKE ADHOC, 23.03.2017 20:44 Uhr



Bei der Abschätzung der Entwicklung müsse man aber zwischen dem Rx- und OTC-Segment unterscheiden: „Ich kann mir nicht vorstellen, dass Krebspatienten bei DocMorris bestellen.“ Wer mache dann den Nacht- und Notdienst und wer fertige die Rezeptur, fragte Nielsen. Aber im OTC-Bereich werde man in der Apotheke „dramatische Veränderungen erleben.“

Aus Sicht von Sandra Matz, Computational Social Scientist an der University of Cambridge, sollten sich die Apotheken am besten ganz individuell auf ihre Kunden einstellen. In ihren Forschungen zur Optimierung der Online-Ansprache von Kunden habe man sich die Apotheken zum Vorbild genommen. „Die Apotheken entwickeln doch enge Beziehungen zu ihren Patienten. Darauf kann man stabile und langfristige Geschäftsbeziehungen aufbauen.“ Die digitale Werbung nehme sich dieses Modell zum Vorbild: „Das versuchen wir jetzt digital nachzubilden“, so Matz.

Um die Patientenbindung in den Apotheken festigen, schlug Dueck vor, sich auf unterschiedliche Patientengruppen präzise einzustellen. Extrovertierte Patienten könne und müsse man beispielsweise wie in der digitalen Werbung anders ansprechen als introvertierte Charaktere. „Reagieren sie früh“, forderte Dueck, „wenn die Lunte der Digitalisierung zu lange brennt, ist es zu spät.“
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