Im Wettbewerb um den Preis "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2010" hat es die Versandapotheke Zur Rose aus Halle/Saale auf die Bestenliste geschafft. Damit konnte die Versandapotheke ihre besondere Kundenorientierung unter Beweis stellen. „Ich bin froh und stolz auf diese Auszeichnung, die dem großen Engagement unserer Mitarbeiter geschuldet ist“, sagte Walter Oberhänsli anlässlich dieser Auszeichnung.

Die im Rahmen des Wettbewerbs befragten Kundinnen und Kunden stellten der Versandapotheke Zur Rose und ihrem Dienstleister Zur Rose Pharma ein sehr gutes Zeugnis aus: Sie bescheinigen hohe Kundenorientierung, eine konstant hohe Servicequalität und ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; sie bringen Zur Rose volles Vertrauen entgegen, fühlen sich gut aufgehoben und würden die Versandapotheke überdurchschnittlich häufig an Freunde und Kollegen weiterempfehlen.

„Die Teilnahme am Wettbewerb ermöglicht uns, über Branchengrenzen hinweg die Kundenorientierung unseres Unternehmens kritisch zu hinterfragen und zu optimieren“, so Walter Oberhänsli. Neben einem Benchmarking der besonderen Art steht im Zuge des Wettbewerbs vor allem das „Lernen von den Besten“ im Vordergrund.

Die Wirtschafts- und Finanzzeitung Handelsblatt, das Institut für Versicherungswirtschaft der Universität St. Gallen (I.VW-HSG), die Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting und die Rating-Agentur ServiceRating haben den Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" 2006 erstmals ins Leben gerufen. Ziel ist es, festzustellen, wie kundenorientiert Deutschlands Dienstleister tatsächlich arbeiten und was ihre Erfolgsrezepte sind. Inzwischen hat sich der Wettbewerb zum Standard in der Messung der Kundenorientierung entwickelt. Die Zur Rose Pharma GmbH, Dienstleister für Logistik und Marketing der Versandapotheke Zur Rose, hat in diesem Jahr zum ersten Mal am Wettbewerb teilgenommen und konnte sich direkt unter den Top 50 positionieren und damit ihre ausdrückliche Kundenorientierung unter Beweis stellen.

Jährlich erhalten nur die besten Dienstleistungsunternehmen das Gütesiegel. Bei dem Wettbewerb nahmen bereits mehr als 500 deutsche Unternehmen u.a. aus den Branchen IT und Telekommunikation, Versicherungswesen, Bankwesen und Handel teil.

Über Zur Rose
Die Apotheke Zur Rose in Halle (Saale) gehört zu Deutschlands führenden Versandapotheken. Inhaber ist Ulrich Nachtsheim; leitende Apothekerin der Filiale ist Kathrin Grimm.

Die für den Arzneimittelversand erforderliche Logistik stellt die Zur Rose Pharma GmbH zur Verfügung, deren Sitz sich ebenfalls in Halle (Saale) befindet. Dort verfügt die Zur Rose Pharma GmbH über ein 3.000 qm großes Logistikzentrum mit etwa 8.000 Lagerplätzen. Als Dienstleister der Apotheke Zur Rose übernimmt die Zur Rose Pharma GmbH neben der Logistik auch den Einkauf, das Marketing und den Vertrieb. Etwa 900 Aufträge pro Stunde können von der Zur Rose GmbH bearbeitet, bis zu 10.000 Pakete pro Tag versendet werden. Die Zur Rose Pharma GmbH beschäftigt zurzeit einhundert Mitarbeiter.

Die Zur Rose Pharma GmbH ist eine Tochter der Zur Rose AG in der Schweiz, die im Jahr 1993 als Ärztegrossist gegründet wurde. Seit 2001 ist die Zur Rose AG im Versand von Arzneimitteln tätig und gehört auch in der Schweiz zu den führenden Anbietern. Die Zur Rose AG hat ihren Hauptsitz in Frauenfeld, Schweiz, und verfügt über weitere Niederlassungen im schweizerischen Muri sowie dem tschechischen Česká Lípa.

Eva Conrads
Leiterin Kommunikation
0049 345 27994 814
eva.conrads@zurrose.de
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