Retaxationen sind nie erfreulich für Apotheken. Selbst wenn erfolgreich Widerspruch gegen die Kürzung eingelegt werden kann, bleiben Aufwand und Ärger. Dass es besonders kompliziert werden kann, wenn die Apotheke das Rechenzentrum wechselt, zeigt der Fall einer Apothekerin aus Wolfsburg. Weil sie nicht mehr nachvollziehen kann, welche Forderungen es noch gegen sie gibt, hat sie jetzt Strafanzeige gegen ihr altes Rechenzentrum gestellt.

Ende 2010 hatte die Apotheke wegen mehrerer Abrechnungen über Hilfsmittel Stress mit der Deutschen BKK. Rezeptprüfungen in diesem Bereich lässt die Kasse von der Tochterfirma KV Service Plus durchführen. Beanstandet wurde die Kodierung auf den Rezepten. Der Fehler konnte jedoch korrigiert werden, im Mai wurde der Einspruch der Apotheke anerkannt. Doch die Rückzahlung ließ auf sich warten.

Denn zum Jahreswechsel hatte die Apotheke ein neues Rechenzentrum beauftragt. Deswegen fühlte sich der alte Anbieter, die ARZ Haan, nicht mehr für die Apotheke zuständig. Die KV Service Plus auf der anderen Seite wollte die Sache weder mit dem neuen Abrechner, noch mit der Apotheke direkt klären.

Erst nach mehrfachen Nachfragen habe das ARZ Haan Anfang Juli einen Betrag überwiesen, sagt die Apothekerin. Allerdings war die Summe gekürzt worden. Die KV Service Plus hatte zwischenzeitlich weitere Retaxierungen aus dem Herbst 2010 an das alte Rechenzentrum geschickt. Die ARZ Haan hatte diese Forderungen offenbar zurückgewiesen. Weil die Apotheke aber darüber nicht informiert wurde, konnte sie auch keinen Widerspruch gegen die Retaxbescheide einlegen.